۱- صحبت کردن و سخن گفتن به تنهایی بدترین و کم اثرترین شیوه انتقال است.
۲- تحقیقات نشان داده است که تنها ۷ درصد اطلاعات ما از طریق کلام منتقل می شوند.
۳- در صحبت کردن لحن و طنین خود را تغییر دهید تا مخاطب توجه پایدارتری داشته باشد.
۴- نرم ملایم و در عین حال پر شور و جذاب و تاثیر گذار باشید.
۵- حرف زدن ضد صمیمیت است با صحبتهای خود رشته های صمیمیت را پنبه می کنید.
۶- انسانها بیشتر تمایل به گفتن دارند تا شنیدن.
۷- کسانی که زیاد صحبت می کنند به زودی عشق و محبت اطرافیان خود را از دست میدهند و نفرت و انزجار آنها را بر می انگیزند.
۸- هر چه بیشتر سکوت کنید و گوش بدهید صمیمی تر و با نفوذ تر می شوید.
۹- باید خیلی بیشتر از آنچه می گویید بشنوید از قدیم گفته اند دو چندان که می گویی می شنو.
۱۰- اشخاصی که مدام نصیحت می کنند فراوان راهنمایی می کنند و انتقاد می کنند و مثل کلاغ قار قار می کنند شما را کلافه و منزجر می سازند.
۱۱- در جمع دوستان و بستگان که قرار می گیرید مراقب باشید بیش از همه گوش کنید و کمتر از همه صحبت کنید نه اینکه بی توجه به صحبتهای دیگران کار خودتان را انجام دهید .
۱۲- سوال در مورد جنبه های ذوقی و هنری و یا سرگرمی و تفریحی سوالهای خوبی هستند که صمیمیت ایجاد می کند.