۱- از انتقاد بیجا و سرزنش مداوم و گله و شکایت بپرهیزید.
۲- در ارزیابی های خود صادق باشید.
۳- دیگران را دوست بدارید و به آنها علاقه مند شوید.
۴- خواسته های دیگران را درک کنید.
۵- همیشه لبخند را زینت چهره خود کنید.
۶- به خاطر داشته باشید نام هرشخص زیباترین نت موسیقی اوست پس دیگران را به نام صدا کنید و با او احساس نزدیکی کنید.
۷- شنونده خوبی باشید و دیگران را تشویق کنید که در باره خودشان و علاقه مندیهایشان حرف بزنند.
۸- در جهت علاقه دیگران سخن بگویید.
۹- به عقاید دیگران احترام بگذارید و هرگز از عبارت <<تو اشتباه می کنی>> استفاده نکنید.
۱۰- همیشه برای اینکه بهترین نتیجه را از بحث و مجادله بگیرید سعی کنید از شرکت در آن بپرهیزید.
۱۱- همیشه صحبت های خود را دوستانه آغاز کنید.
۱۲- اجازه بدهید دیگران همیشه بیش از شما صحبت کنند.